中国消费者报报道（记者张文章）今年以来 ，急难愁盼福建省纪委开展“群众点题、福州部门答题 
、市市纪委监督、场监社会评价”模式的管局“点题整治”工作 ，福州市市场监管局以坚决的精准行动举措、坚强的破解组织保障 ，扎实推进校外培训机构不规范问题、问题脏乱差店家入驻外卖平台问题 、急难愁盼食品生产环节“两超一非”问题 、福州儿童化妆品非法添加问题等4个“点题整治”牵头项目，市市以良好的场监整治效果不断提升群众的获得感 、幸福感、管局安全感。精准

“四措并举” 增强“点题整治”工作的破解靶向性和实效性

福州市市场监管局迅速传达部署
，提前谋划研究工作方案并落实到人，增强点题整治工作的紧迫感和责任感
。同时采取4项措施，增强“点题整治”工作的靶向性和实效性。

强培训 ，重引导
。福州市市场监管局组织法律网络培训
、食品安全考试 、邀请专家授课 ，开展33场食品安全 、儿童化妆品等相关法律法规宣传活动
，发放各类宣传材料55780份 。通过约谈、警示 、行政指导
、签订承诺书等方式 ，督促、引导各类整治对象和相关网络餐饮平台依法严格落实企业主体责任，规范经营 、诚信经营。

强监测，重遏制 。福州市市场监管局安排市级专项财政资金2297多万元，对排名靠前
、群众投诉举报集中的“网红餐饮店”和食品生产企业以及儿童化妆品
，加大抽检监测频率，增加抽样检测品种。对监测结果涉及食品安全问题的经营者，除按照“四个最严”要求予以从重处罚外，还责成相关网络第三方平台坚决让其退出市场。截至10月31日，福州市场监管全系统已对食品、儿童化妆品等开展监测24584批次，对180批次不合格产品进行立案调查。通过“e治理”系统累计通报并制止网络餐饮违法违规行为2986个次 ，锁定违规“黑名单”网店1848家 。

福州市市场监管执法人员检查餐饮店。 资料图片

强执法
，重震慑。福州市市场监管局充分发挥全市各级市场监管执法办案队伍的“尖刀”作用，聚焦群众难点堵点和社会热点问题 ，从严查处“点题整治”的各类违法违规经营行为 。截至10月31日，全系统共立案查处“点题整治”各类违法经营行为案件232件  ，已罚没123.01万元 ，其中1件被国家教育部公布为典型案例 、4件被福建省市场监管局公布为典型案例。

强宣传，重声势 。福州市市场监管局在市局官微上开设“点题整治—福州市场监管人在行动”专栏，动态发布整治情况、阶段成果 、查处案例等工作信息报道32篇 。在抖音平台发布“福州市监整治网红外卖”“不打招呼马上查”等系列短视频
，总播放量累计达14314.6万次
、获赞140.1万个，社会反响良好。

“四项创新” 增强“点题整治”工作的精细化和长效化

福州市市场监管局以问题、目标、结果为导向，创新开展并应用市场监管新模式，增强“点题整治”工作的精细化和长效化
。

打造智慧监管模式 。福州市市场监管局建立了以“业内人”举报制度和发挥网络餐饮平台的“哨岗”作用为核心的“网络餐饮e治理”智慧监管模式。截至10月31日
 ，“e治理”APP累计通报并制止网络餐饮违法违规行为2866个（次） ，锁定“黑名单”网店1781家；收到行业内部举报奖励线索400余条 ，核实发放奖励148件，累计兑现发放举报奖励金4.78万元。收到随手拍公众举报线索241个（次） ，兑现茉莉信用分奖励43起
。

构建社会共治模式
 。福州市市场监管局在市局官网、微信公众号上开展“我整治、你点评”群众满意度调查活动，先后收到群众投票点评1953次、非建议意见类留言5条 。邀请新闻媒体、人大代表、政协委员、普通市民100多人次参与“点题整治”检查执法 ，全程监督检查执法过程，确保做到公平公正监管。

完善考核评价模式。福州市市场监管局把“点题整治”工作成效作为干部一线考察  、年终评先评优以及提拔晋级的重要参考依据
，纳入到市局对各县（市）区局年度绩效考评内容之中  ，纳入到创建国家食品安全示范城市、全国文明典范城市、国家卫生城市等工作考核评估体系中 。

探索立体监督模式  。驻局纪检监察组与福州市纪委监委对口联系室采取“室组联动”方式开展5次“点题整治”专项督查 ，委托各县（市）区局归口监督的纪检监察组对督查问题整改情况进行实地查核、对账销号，形成横向到边、纵向到底的监督合力。

“点题整治”工作是一项顺民意、解民忧、暖民心的系统工程。下一步，福州市市场监管局将坚持贯彻以人民为中心的思想，持续深化“点题整治”工作，切实解决好老百姓“急难愁盼”问题，用实际行动展示福州省会市场监管系统的良好形象。