中国消费者报太原讯(记者 冯铁飞)4月16日 ,三消山西省召开消费者权益保护和市场交易监管工作电视电话会议 ,山西对全省消费维权工作进行了部署 ,联动提出从8个方面发力,营造强化素质提高 ,放心突出重点工作,消费确保全年目标任务圆满完成。环境
不断提高政治站位。三消把思想和行动统一到省局各项工作安排部署上 ,山西增强政治自觉、联动思想自觉、营造行动自觉 ,放心以高远站位 、消费精准举措全面落实消费维权工作重点任务要求。环境
建立“三消”联动机制。三消以12315消费投诉举报平台为基础 ,构建消保机构 、投诉举报中心 、消费者协会三位一体、职能整合 、资源共享的维权机制 ,营造便利放心舒心的消费环境。
持续优化消费环境。要扎实做好消费维权厅(局)际联席会议召集人的工作,着力解决重点行业、重点领域的突出问题 。在服务领域大力开展消费维权工作,加快培育一批放心消费示范店,发挥示范引领作用。开展消费欺诈、侵犯个人信息 、预付卡跑路等消费痛点堵点问题专项整治 ,营造安全放心的消费环境。
叫响12315服务品牌 。进一步拓展企业与消费者的“快速纠纷解决服务”(ODR)渠道,完善建立12315接办、转办 、查办 、督办、反馈的行政执法体系 。
加大合同监管力度 。特别是对重点行业、重点领域的不公平格式合同进行集中规范整治。
强化市场交易监管。积极配合商务、旅游 、林草、文物等行业主管部门开展相关联合执法行动。
发挥消协维权作用。继续加强消费教育与消费引导;继续强化监督职能作用;继续强化消费纠纷调解举措;继续积极参与立法立标工作 ,发挥好公益诉讼利剑作用。
加大业务培训力度。强化法律法规和政策学习 ,结合实际 ,进一步提高全体人员的综合业务水平。
责任编辑:24中国消费者报报道记者薛庆元)当前,线上电商平台 、出行旅游平台等客服电话打不通、人工客服藏得深等问题严重困扰广大消费者 。5月28日,江苏省消费者权益保护委员会发布客户服务便利度消费调查报告 。结果显示 ,超 ...
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